PROFESSIONNALISER SON ACTION SUR FACEBOOK

 

Public visé : Techniciens, chargés de missions, responsables de structures touristiques publiques ou privées (hôtels, campings, sites touristiques ...).

 

Durée : 2 jours

 

 

 

OBJECTIFS :

• Etre en mesure de définir une stratégie sur Facebook (ligne éditoriale, objectifs marketing, organisation de la production de contenus…).

• Comprendre la fonction et les usages possibles des supports proposés par Facebook (Profil, Groupe, Page, Applications).

• Comprendre les différentes manières d’utiliser Facebook pour créer des synergies avec son site web, son blog et ses actions marketing (on line et off line).

• Connaître les leviers qui permettent de développer une communauté.

• Comprendre les facteurs clés de succès des différentes actions envisageables sur Facebook.

• Savoir animer une communauté.

• Etre capable de rédiger sur Facebook pour favoriser les interactions avec sa communauté.

• Savoir réagir aux critiques.

• Savoir adapter ses contenus à une publication sur Facebook.

• Maîtriser les outils permettant d’intégrer des applications sur une Page.

• Améliorer la présentation de ses supports Facebook.

• Savoir évaluer son action sur Facebook.

 

PLAN DE LA FORMATION:

 

Introduction sur les Médias sociaux

1. Cadrage sur le fonctionnement de Facebook

• Présentation des différents supports proposés par Facebook (Profil, Page, Groupe, Application) : fonctionnalités, spécificités et usages possibles dans logique « professionnelle ».

• Focus sur le « Edge Rank », l’algorithme qui détermine la visibilité de publication dans les fil d'actualités.

• Les dernières évolutions de Facebook.

 

2. Définir les bases de sa stratégie sur Facebook avant d’agir

• Intérêt et potentiel de Facebook.

• Facteurs clés de succès d’une action professionnelle sur Facebook.

• La ligne éditoriale : quel « dialogue » sur la page ? Quelle(s) cible(s) prioritaire(s) ?

• La production et l’adaptation de contenus : quelle organisation, quels outils mettre en place ?

 

3. Professionnaliser ses supports Facebook (atelier pratique)

• Outils et bonnes pratiques pour professionnaliser une Page Facebook :

• Présentation de la Page.

• Personnalisation de l’url.

• Applications.

 

4. Animer sa communauté Facebook (atelier pratique)

• Les facteurs clés de succès.

• Benchmark des meilleures pratiques en matière de publication.

• Les outils de publication.

• Les synergies conseillées avec les autres supports web et web 2.0.

• Principes et astuces pour rédiger sur Facebook et favoriser les interactions.

• Savoir réagir aux publications de tiers sur Facebook.

 

 5. Promouvoir ses supports Facebook et développer sa communauté (atelier pratique)

• Sur ses supports de communication (online et offline)

• Auprès de ses clients.

• Dans « l’éco-système » Facebook.

• Via les solutions publicitaires de Facebook.

• Via des jeux-concours

 

6. Evaluer son action

• Les statistiques de Facebook et les indicateurs pertinents.

• La mesure du ROI sur Facebook.