Augmenter ses ventes par la relation client

Public visé : Chefs d’entreprises et salariés d’entreprises touristiques.

Niveau : débutant / intermédiaire.

Durée : 1 jour

OBJECTIFS:

• Déterminer ou redéfinir sa politique de prix.

• Comprendre les techniques et bonnes pratiques en matière de définition de prix.

• Mettre en œuvre une vraie méthodologie de fixation de prix, sur ses propres prestations.

PLAN RÉSUME DE LA FORMATION :

• Les bases de la GRC (collecte, stockage, entretien des données clients, bonnes pratiques, cadre légal, etc.)

• Les outils utiles (CRM, emailing, SMS, publipostage).

• Les facteurs clés réussite des actions de marketing direct en matière de fidélisation et de prescription commerciale (bonnes pratiques et exemples).

• La relation client en avant et après séjour (bonnes pratiques, exemples et mise en situation).

• La création d’offres commerciales destinées à des actions de marketing direct (méthodologie de montage de produit et de fixation de prix, bonnes pratiques, exemples et mise en situation).